Algemene voorwaarden

Artikel 1 · Definities

1. Opdrachtnemer: Ruben Stuiver, eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95603050, gevestigd te Beetsterzwaag. In deze voorwaarden ook aangeduid als "wij" of "ik".
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt. In deze voorwaarden ook aangeduid als "je".
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over het ontwerpen, bouwen, opleveren, hosten of beheren van een website, en alles wat daarmee samenhangt.
4. Website: het geheel van vormgeving, teksten, structuur, afbeeldingen en techniek dat op grond van de overeenkomst wordt opgeleverd.
5. Input: alle gegevens, teksten, afbeeldingen, logo's, bedrijfsgegevens en toegangsgegevens die opdrachtnemer nodig heeft om de website te kunnen bouwen.
6. Opzet: de omvang en inhoud van de website zoals die in het kennismakingsgesprek en de daaropvolgende schriftelijke bevestiging zijn vastgelegd.
7. Beheerabonnement: de doorlopende dienst waarbij opdrachtnemer hosting, beveiliging, updates en onderhoud van de website verzorgt tegen een maandelijkse vergoeding.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, en op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende werkzaamheden.
2. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking gesteld. Ze zijn daarnaast doorlopend te raadplegen op de website van opdrachtnemer en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
3. Deze voorwaarden gelden uitsluitend tussen opdrachtnemer en een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Handelt opdrachtgever als consument, dan wordt hierover vooraf een aparte afspraak gemaakt.
4. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer die voorwaarden schriftelijk heeft aanvaard.
5. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden dan in overleg om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde doel dient.
6. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen, en gelden alleen voor de overeenkomst waarop ze betrekking hebben.

Artikel 3 · Aanbod en totstandkoming

1. Alle aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn van aanvaarding is genoemd.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever het aanbod schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
3. Na het kennismakingsgesprek legt opdrachtnemer de opzet schriftelijk vast: welke pagina's de website krijgt, welke functies erin zitten, en wat opdrachtgever moet aanleveren. Die vastlegging is bepalend voor wat binnen de overeengekomen prijs valt.
4. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een aanbod binden opdrachtnemer niet.

Artikel 4 · Wat de opdracht omvat

1. Opdrachtnemer ontwerpt en bouwt een website binnen de vastgelegde opzet, schrijft daarvoor de teksten op basis van het kennismakingsgesprek en de aangeleverde input, en zorgt dat de website werkt op gangbare desktop-, tablet- en telefoonschermen en in gangbare, actuele browsers.
2. De opdracht omvat uitdrukkelijk niet: webshopfunctionaliteit, betaalsystemen, voorraadbeheer, klantportalen, reserverings- of boekingssystemen, ledenadministratie, koppelingen met externe software, meertalige uitvoeringen, fotografie, videoproductie, en het voeren van advertentiecampagnes, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Opdrachtnemer spant zich in om de website technisch vindbaar te maken voor zoekmachines, maar geeft uitdrukkelijk geen enkele garantie over posities in zoekresultaten, bezoekersaantallen of commercieel resultaat.
4. Opdrachtnemer is vrij in de keuze van techniek, hulpmiddelen en werkwijze, waaronder het gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen, mits het overeengekomen resultaat wordt geleverd.

Artikel 5 · Wat opdrachtgever aanlevert

1. Opdrachtgever levert tijdig, volledig en in bruikbare vorm alle input aan die opdrachtnemer nodig heeft. Opdrachtnemer geeft daarvoor een concrete lijst.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's, video's en andere materialen te gebruiken en te laten gebruiken, en dat daarmee geen rechten van derden worden geschonden.
3. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met door opdrachtgever aangeleverd materiaal, waaronder aanspraken wegens inbreuk op auteursrecht, merkrecht, portretrecht of privacy.
4. Opdrachtnemer is niet gehouden aangeleverd materiaal te controleren op juistheid, volledigheid of rechtmatigheid.
5. Levert opdrachtgever input niet, niet tijdig of niet volledig aan, dan schuiven alle termijnen naar evenredigheid op. Opdrachtnemer is daarvoor niet aansprakelijk en brengt daarvoor geen extra kosten in rekening.
6. Heeft opdrachtgever na een schriftelijke herinnering gedurende drie maanden geen bruikbare input aangeleverd, dan mag opdrachtnemer de overeenkomst als beëindigd beschouwen. Reeds verrichte werkzaamheden mogen dan in rekening worden gebracht.

Artikel 6 · De termijn van vierentwintig uur

1. Opdrachtnemer levert de eerste versie van de website op binnen vierentwintig uur nadat de input van opdrachtgever volledig is ontvangen. Het moment waarop opdrachtnemer schriftelijk of per e-mail bevestigt dat de input compleet is, geldt als startmoment.
2. Wordt complete input ontvangen na 17.00 uur, of op een zaterdag, zondag of erkende feestdag, dan vangt de termijn aan op de eerstvolgende werkdag om 09.00 uur.
3. De termijn geldt voor de eerste volledige versie van de website. De tijd die gemoeid is met wijzigingsrondes op grond van artikel 7 valt daarbuiten.
4. De genoemde termijn is een resultaatsverplichting. Overschrijdt opdrachtnemer die termijn door een oorzaak die aan hem is toe te rekenen, dan meldt hij dat uit eigen beweging en spreken partijen een nieuwe termijn af. Overschrijding geeft opdrachtgever niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding; wel kan opdrachtgever een beroep doen op artikel 10.
5. Termijnen schuiven op bij overmacht als bedoeld in artikel 18, en bij vertraging aan de zijde van opdrachtgever als bedoeld in artikel 5.

Artikel 7 · Wijzigingen, en wat nieuwe opzet is

1. Binnen de overeengekomen opzet mag opdrachtgever zo vaak wijzigingen doorgeven als hij wil, totdat hij tevreden is. Daaraan zijn geen extra kosten verbonden en er zit geen limiet op het aantal rondes.
2. Onder een wijziging binnen de opzet vallen in elk geval: aanpassingen aan teksten, kleuren, lettertypen, afbeeldingen, de volgorde van onderdelen, en de indeling van een bestaande pagina.
3. Onder een wijziging buiten de opzet vallen in elk geval: het toevoegen van functionaliteit die in artikel 4.2 is uitgesloten, het toevoegen van substantiële nieuwe pagina's of onderdelen die niet in de opzet stonden, een volledig nieuw ontwerpconcept nadat een eerder concept is goedgekeurd, en het uitvoeren van de website in een extra taal.
4. Constateert opdrachtnemer dat een verzoek buiten de opzet valt, dan meldt hij dat vóórdat hij met de uitvoering begint, samen met de gevolgen voor prijs en termijn. Pas na schriftelijke akkoordverklaring van opdrachtgever wordt het werk uitgevoerd. Werk buiten de opzet wordt nooit achteraf en zonder aankondiging in rekening gebracht.
5. Weigert opdrachtgever akkoord te gaan met de gevolgen van een wijziging buiten de opzet, dan wordt de opdracht uitgevoerd conform de oorspronkelijke opzet.

Artikel 8 · Oplevering en goedkeuring

1. Opdrachtnemer meldt schriftelijk of per e-mail wanneer de website is opgeleverd.
2. Opdrachtgever controleert de website na oplevering. Reageert opdrachtgever niet binnen veertien dagen na de oplevermelding, en is de website in die periode online in gebruik genomen, dan geldt de website als goedgekeurd. Dit laat het recht op wijzigingen op grond van artikel 7.1 onverlet zolang het beheerabonnement loopt of zolang partijen daarover afspraken hebben.
3. Goedkeuring van de website betekent niet dat opdrachtgever geen beroep meer kan doen op artikel 10 binnen de daar genoemde termijn.

Artikel 9 · Prijzen en betaling

1. Het bouwen van een website kost € 499 exclusief btw. Dit is een vast bedrag, ongeacht het aantal pagina's binnen de overeengekomen opzet, en ongeacht het aantal wijzigingsrondes op grond van artikel 7.1.
2. Het beheerabonnement kost € 30 per maand exclusief btw.
3. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw en exclusief kosten van derden, waaronder de registratie van een domeinnaam.
4. Opdrachtnemer factureert het bedrag voor het bouwen van de website na oplevering. Betaling dient plaats te vinden binnen veertien dagen na factuurdatum.
5. Het beheerabonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd.
6. Betaalt opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn, dan is hij van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd op grond van artikel 6:119a BW, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
7. Opdrachtnemer mag zijn werkzaamheden opschorten en de website offline halen zolang opdrachtgever in verzuim is, mits hij dat ten minste veertien dagen van tevoren schriftelijk heeft aangekondigd.
8. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van zijn betalingsverplichting.
9. Opdrachtnemer mag de tarieven voor het beheerabonnement jaarlijks aanpassen. Een verhoging wordt ten minste één maand van tevoren aangekondigd. Opdrachtgever mag het abonnement in dat geval per de ingangsdatum van de verhoging opzeggen.

Artikel 10 · Tevredenheidsgarantie

1. Is opdrachtgever binnen veertien dagen na de oplevermelding niet tevreden over de website, dan kan hij de overeenkomst schriftelijk of per e-mail beëindigen en krijgt hij het voor het bouwen betaalde bedrag volledig terug. Opdrachtgever hoeft daarvoor geen reden te geven.
2. Opdrachtnemer mag vóór terugbetaling eenmaal aanbieden om de bezwaren alsnog weg te nemen op grond van artikel 7.1. Wenst opdrachtgever dat niet, dan volgt terugbetaling zonder verdere discussie.
3. Bij een beroep op deze garantie eindigt het gebruiksrecht op de website. De website wordt offline gehaald en opdrachtgever mag de opgeleverde vormgeving, teksten en broncode niet verder gebruiken. Materiaal dat opdrachtgever zelf heeft aangeleverd blijft uiteraard van hem.
4. Terugbetaling vindt plaats binnen veertien dagen na de beëindiging.
5. De garantie geldt eenmaal per opdrachtgever en heeft geen betrekking op het beheerabonnement of op reeds vergoede kosten van derden, zoals de registratie van een domeinnaam.

Artikel 11 · Beheerabonnement, hosting en beëindiging

1. Het beheerabonnement omvat hosting van de website, een geldig beveiligingscertificaat, regelmatige back-ups, beveiligings- en softwareupdates, het doorvoeren van wijzigingen die voortvloeien uit gewijzigde wet- en regelgeving, en kleine tekstuele wijzigingen op verzoek.
2. Het beheerabonnement gaat in op de dag van oplevering, tenzij anders afgesproken. Er geldt geen minimale looptijd.
3. Beide partijen kunnen het beheerabonnement op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende kalendermaand. Opzeggen kan per e-mail.
4. Bij beëindiging levert opdrachtnemer op verzoek een volledige kopie van de website in een gangbaar formaat, zodat opdrachtgever de website bij een andere hostingpartij kan onderbrengen. Opdrachtnemer denkt kosteloos mee over de overstap, maar voert die niet uit; de kosten van de nieuwe hostingpartij zijn voor opdrachtgever.
5. Opdrachtnemer bewaart een back-up van de website tot dertig dagen na beëindiging van het abonnement. Daarna worden de gegevens verwijderd.
6. Opdrachtnemer streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de website, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud dat naar verwachting tot onbereikbaarheid leidt, wordt zoveel mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantoortijden uitgevoerd.
7. Neemt opdrachtgever geen beheerabonnement af, dan is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor hosting, back-ups, beveiliging, updates en het naleven van wet- en regelgeving.

Artikel 12 · Domeinnaam

1. Een domeinnaam wordt altijd op naam van opdrachtgever geregistreerd. Opdrachtgever is en blijft eigenaar van de domeinnaam.
2. Kosten voor registratie en verlenging van een domeinnaam zijn voor rekening van opdrachtgever en vallen buiten de in artikel 9 genoemde bedragen.
3. Registreert opdrachtnemer op verzoek een domeinnaam namens opdrachtgever, dan is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor het niet verkrijgen van een gewenste domeinnaam, noch voor aanspraken van derden op die naam.

Artikel 13 · Intellectuele eigendom

1. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een eeuwigdurend, niet-exclusief en overdraagbaar gebruiksrecht op de voor hem ontwikkelde vormgeving, teksten en broncode van de website, voor gebruik ten behoeve van zijn eigen onderneming.
2. Opdrachtnemer behoudt de auteursrechten op het door hem ontwikkelde werk, alsmede het recht om de daarin gebruikte technieken, hulpmiddelen, methoden en algemene componenten voor andere opdrachten te gebruiken.
3. Op software, lettertypen, afbeeldingen of andere onderdelen van derden zijn de licentievoorwaarden van die derden van toepassing. Opdrachtnemer zorgt ervoor dat de gebruikte onderdelen een licentie hebben die het beoogde gebruik toestaat.
4. Opdrachtnemer mag de opgeleverde website vermelden en tonen in zijn portfolio en in uitingen over zijn dienstverlening, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Opdrachtgever kan dat bezwaar op elk moment kenbaar maken, waarna vermelding binnen redelijke termijn wordt verwijderd.
5. Opdrachtnemer mag een bescheiden naamsvermelding in de voettekst van de website opnemen. Op verzoek van opdrachtgever wordt die vermelding kosteloos verwijderd.

Artikel 14 · Geheimhouding

1. Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim, en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dat is meegedeeld of wanneer dat uit de aard van de informatie voortvloeit.
3. Deze verplichting blijft bestaan na het einde van de overeenkomst.
4. Opdrachtnemer beveiligt toegangsgegevens die hij van opdrachtgever ontvangt en gebruikt die uitsluitend voor het overeengekomen doel.

Artikel 15 · Persoonsgegevens

1. Partijen houden zich bij de uitvoering van de overeenkomst aan de Algemene verordening gegevensbescherming en overige toepasselijke privacyregelgeving.
2. Voor zover opdrachtnemer bij de uitvoering van het beheerabonnement persoonsgegevens verwerkt waarvoor opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Die overeenkomst gaat vóór op deze algemene voorwaarden voor zover zij daarvan afwijkt.
3. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de persoonsgegevens die hij aanlevert of die via de website worden verwerkt, te (laten) verwerken.
4. Opdrachtnemer meldt een datalek dat betrekking heeft op gegevens van opdrachtgever onverwijld en in ieder geval binnen vierentwintig uur na ontdekking.
5. Hoe opdrachtnemer omgaat met persoonsgegevens die via zijn eigen website worden verstrekt, staat beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 16 · Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis op grond van de overeenkomst aan opdrachtnemer heeft betaald, exclusief btw.
3. Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen: gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens, reputatieschade, gevolgschade en schade door bedrijfsstagnatie.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door opdrachtgever aangeleverde onjuiste, onvolledige of onrechtmatige informatie, van handelingen van opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden, van storingen bij hostingpartijen, netwerkbeheerders of andere toeleveranciers, of van het niet behalen van commerciële resultaten of zoekmachineposities.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen vervallen voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
6. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien opdrachtgever de schade niet binnen dertig dagen na ontdekking, en in ieder geval niet binnen één jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis, schriftelijk aan opdrachtnemer heeft gemeld.
7. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met de inhoud van de website of met door opdrachtgever aangeleverd materiaal.

Artikel 17 · Klachten

1. Opdrachtgever meldt klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen veertien dagen na ontdekking, schriftelijk of per e-mail, en zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven.
2. Opdrachtnemer reageert binnen zeven dagen inhoudelijk op een klacht. Is meer tijd nodig voor onderzoek, dan bericht hij daarover binnen die termijn, met een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
4. Klaagt opdrachtgever niet tijdig, dan vervallen zijn rechten ter zake.

Artikel 18 · Overmacht

1. Van overmacht is sprake wanneer opdrachtnemer zijn verplichtingen niet kan nakomen door een omstandigheid die niet aan hem is toe te rekenen. Daaronder vallen in ieder geval: storingen bij hostingpartijen of internetproviders, langdurige stroom- of internetuitval, cyberaanvallen, brand, ernstige ziekte van opdrachtnemer, overheidsmaatregelen en het tekortschieten van door opdrachtnemer ingeschakelde derden.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Opdrachtnemer meldt de overmachtssituatie zo spoedig mogelijk.
3. Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding over en weer. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.

Artikel 19 · Opschorting en beëindiging

1. Opdrachtnemer mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst ontbinden indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en, na schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn, in gebreke blijft.
2. Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of zijn onderneming staakt.
3. Opdrachtnemer mag een opdracht weigeren of beëindigen indien de website naar zijn oordeel in strijd is met de wet, met rechten van derden, of met wat maatschappelijk aanvaardbaar is. Bij beëindiging op deze grond worden reeds verrichte werkzaamheden in rekening gebracht.
4. Bij beëindiging blijven bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren van kracht, waaronder in ieder geval de artikelen 13, 14, 15 en 16.

Artikel 20 · Derden en overdracht

1. Opdrachtnemer mag bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelen. Hij blijft daarbij aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het overeengekomen resultaat.
2. Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst kunnen alleen met schriftelijke toestemming van de andere partij aan een derde worden overgedragen. Deze toestemming wordt niet op onredelijke gronden onthouden.

Artikel 21 · Wijziging van deze voorwaarden

1. Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor lopende opdrachten voor het bouwen van een website.
2. Voor een lopend beheerabonnement gaat een wijziging in dertig dagen nadat opdrachtgever daarover is geïnformeerd. Is opdrachtgever het niet eens met een wijziging die hem in nadeliger positie brengt, dan mag hij het abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 22 · Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij het aan de rechter voorleggen.
3. Lukt dat niet, dan is uitsluitend de rechtbank Noord-Nederland bevoegd, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere rechter aanwijst.

Vragen over deze voorwaarden

Stel ze gerust vóórdat je iets afspreekt, via hallo@eendagonline.nl. Een voorwaarde die je niet begrijpt, is een voorwaarde die later voor gedoe zorgt.